Возврат и обмен

Если товар не подошёл по размеру, фасону, цвету или по другим причинам, вы можете обменять или вернуть его в течение 14 календарных дней со дня получения, если:

• товар не был в употреблении;
• сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и ярлыки;
• есть документ, подтверждающий оплату, или иное подтверждение покупки.

Не подлежат обмену и возврату товары надлежащего качества, включённые в перечень, утверждённый законодательством Республики Казахстан (в частности, нательное бельё, чулочно-носочные изделия, ювелирные изделия из драгоценных металлов).

Расходы на обратную отправку товара надлежащего качества несёт покупатель.

Если в товаре обнаружен недостаток или товар не соответствует описанию на сайте (в том числе по бренду, модели, размеру или цвету), вы вправе по своему выбору потребовать:

• замены на такой же товар надлежащего качества;
• соразмерного уменьшения цены;
• безвозмездного устранения недостатков;
• расторжения договора и возврата уплаченной суммы.

Расходы на доставку такого товара несёт продавец.

• Напишите менеджеру в WhatsApp: номер или описание заказа, причина, фотографии товара.
• Менеджер согласует способ передачи товара.
• Деньги возвращаются тем же способом, которым был оплачен заказ, в сроки, установленные законодательством о защите прав потребителей.