Условия продажи

1.1. Сайт и Бот — это онлайн-каталог (витрина) товаров. Информация о товарах и ценах носит справочный характер и в соответствии со статьёй 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан не является публичной офертой: это приглашение направить Продавцу заказ.

1.2. Договор купли-продажи заключается в мессенджере (WhatsApp или Telegram) в следующем порядке: Покупатель направляет заказ; Менеджер подтверждает товар, размер, цену, стоимость и срок доставки (это предложение заключить договор на подтверждённых условиях); Покупатель оплачивает заказ. Договор считается заключённым с момента оплаты на условиях, подтверждённых Менеджером, и настоящих Условиях.

1.3. Отправляя заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящими Условиями, Политикой конфиденциальности, условиями доставки и оплаты и условиями возврата и обмена.

1.4. Отношения сторон регулируются Гражданским кодексом Республики Казахстан, Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей», Законом Республики Казахстан «О регулировании торговой деятельности» и иными актами законодательства Республики Казахстан. Положения настоящих Условий, ограничивающие права Покупателя по сравнению с законодательством о защите прав потребителей, не применяются.

1.5. Продавец вправе изменять настоящие Условия. Новая редакция действует с момента публикации на Сайте. К оплаченному заказу применяется редакция, действовавшая на момент оплаты.

• Сайт — онлайн-каталог SANDERSON по адресу sanderson.kz, а также иные адреса, на которых он размещён.
• Бот — Telegram-бот магазина @safsanbot.
• Менеджер — представитель Продавца, который принимает и подтверждает заказы в WhatsApp или Telegram.
• Товар в наличии — товар, который находится у Продавца в Республике Казахстан.
• Товар под заказ — товар, который Продавец приобретает у поставщика за пределами Республики Казахстан после оплаты заказа Покупателем.

3.1. Наименование, описание, фотографии, размеры и ориентировочная цена товара указаны на Сайте и в Боте. Цвет товара на фотографиях может незначительно отличаться из-за настроек экрана.

3.2. Товар, представленный на Сайте под наименованием определённого бренда, является оригинальной продукцией этого бренда. Товар, который не является продукцией известного бренда, обозначается как «Без бренда» либо собственным наименованием Продавца и не содержит чужих товарных знаков. Продавец не продаёт копии и имитации товаров других брендов.

3.3. По запросу Покупателя Продавец предоставляет имеющуюся у него информацию о происхождении товара.

3.4. Наличие товара, размер, срок поставки (для товара под заказ) и итоговая стоимость подтверждаются Менеджером до оплаты.

4.1. Покупатель выбирает товар на Сайте или в Боте и отправляет заказ Менеджеру через кнопку «Купить в WhatsApp» / «Заказать в WhatsApp» либо пишет Менеджеру напрямую.

4.2. Менеджер подтверждает наличие товара или срок его поставки, размер, стоимость товара и доставки, способ и срок доставки, а также сообщает реквизиты для оплаты.

4.3. Договор заключается с момента оплаты заказа (пункт 1.2). Если наличие или цена товара изменились, Менеджер сообщает об этом до оплаты, и Покупатель вправе отказаться от заказа.

5.1. Цены указаны в тенге. Окончательная цена товара сообщается Менеджером при подтверждении заказа и после оплаты не изменяется. Стоимость доставки сообщается до оплаты.

5.2. Заказ оплачивается полностью (100% предоплата) способом, согласованным с Менеджером.

5.3. Продавец выдаёт Покупателю документ, подтверждающий оплату.

5.4. Оплата принимается только по реквизитам, которые Менеджер сообщает в официальном чате магазина. Продавец никогда не запрашивает данные банковских карт, коды из SMS или пароли.

6.1. Товар в наличии передаётся или отправляется в срок, согласованный при оформлении заказа.

6.2. Срок поставки товара под заказ сообщается до оплаты. Если Продавец не может поставить оплаченный товар (например, его нет у поставщика), он сообщает об этом Покупателю и возвращает оплату в полном объёме либо, по желанию Покупателя, предлагает замену.

6.3. Если Продавец нарушил согласованный срок передачи товара, Покупатель вправе назначить новый срок или потребовать возврата оплаты, а также воспользоваться иными правами, предусмотренными законодательством.

6.4. Покупатель вправе отказаться от товара под заказ до его выкупа у поставщика; в этом случае оплата возвращается полностью. После выкупа Покупатель вправе отказаться от заказа с возмещением Продавцу фактически понесённых и документально подтверждённых расходов, если это допускается законодательством Республики Казахстан.

7.1. Доставка осуществляется курьером по г. Алматы и службами доставки по Республике Казахстан. Подробности — на странице «Доставка и оплата».

7.2. Право собственности на товар и риск его случайной гибели переходят к Покупателю в момент вручения.

7.3. При получении Покупатель проверяет внешний вид, комплектность и размер товара. О повреждениях, полученных при доставке, следует сообщить Менеджеру в день получения, по возможности с фотографиями.

Возврат и обмен производятся в соответствии с Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей» на условиях, указанных на странице «Возврат и обмен».

9.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

9.2. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы.

9.3. Споры решаются путём переговоров. Претензию можно направить Менеджеру в WhatsApp или по контактам из раздела 11. Если спор не урегулирован, он рассматривается в суде в соответствии с законодательством Республики Казахстан. Покупатель также вправе обратиться в уполномоченный орган в сфере защиты прав потребителей.

Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя в соответствии с Политикой конфиденциальности и Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите».

Телефон / WhatsApp

+7 707 930 31 95